Políticas de Troca e Devolução

Privello Descontos

1. Prazos para Trocas e Devoluções O cliente pode solicitar uma troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após a coleta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios incluídos.

3. Procedimento de Solicitação Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após análise, enviaremos instruções planejadas para o envio do produto.

4. Custo de Envio Caso a devolução seja por defeito ou erro no envio, o Privello Descontos cobrirá os custos de frete. Se por arrependimento ou escolha errada do cliente, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do comprador.

5. Reembolso e Estorno O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode levar alguns dias para aparecer na fatura. Para pagamentos via boleto ou Pix, o valor será depositado na conta do cliente.

6. Produtos com Defeito Se um produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, o cliente deverá entrar em contato conosco para que possamos avaliar e providenciar a substituição ou reembolso.

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento!